把合作聊清楚，
从一封邮件开始

01 / 合作方向

现在可以谈的三件事

三类合作各自需要不同的材料。你可以直接挑最贴近的一类写信，也可以把几种需求混在一封里说清楚，我们替你拆。

• 清单互校

  和另一份目录对上号

  如果你也在维护一份分类目录，我们乐意定期交换条目差异，把两边的叫法、层级和收录范围摊开看。目前有 6 家内容合作方与我们保持着这样的互校关系。

  适合自有目录、更新节奏稳定的内容团队　带上现有目录结构、涉及的一级与二级分类、你方更新频率

  平时只交换变化的部分，每季度一起把全量目录过一遍。

• 命名共建

  把分类叫法统一起来

  同一类内容，不同站点给的叫法常常不一样。分类命名按端、类、项三级排布，最多三层；我们可以一起看哪种叫法对使用者更直接，再把改动落下来。

  适合分类名仍在调整、希望对外说法统一的团队　带上现用命名表、希望统一的叫法、涉及的端

  命名规则背后的取舍，在品牌文化页有更完整的来由。

• 内容专栏

  把使用经验写成专栏

  专题速览按版本记录、分类说明、双端指南、条目对照分成四个系列，每周更新 2 到 3 篇。你有教程、踩坑记录，或者两端对照的心得，都可以投到对应系列里。

  适合有写作能力、熟悉某一端操作的使用者　带上选题方向、大致篇幅、能否配图

  用稿前先确认选题与发布位置，再约交稿时间。

02 / 回信节奏

邮件进来之后，会走过这四步

工作日 10:00–19:00 是有人读信的时段。邮件按到达顺序排队，中途缺材料会先回来找你，不会一直搁着。

1. 排进当天队列

   邮件进入客服邮箱后按到达时间排序，工作日的来信当天开始处理。

2. 第一封回信

   平均首次回复时间 4 小时。多数问题在这一封里就能说清接下来怎么走。

3. 补齐还差的信息

   如果材料不足，我们会把缺的那几项单列出来，你补上后回到队列前段继续。

4. 交给对接同事

   涉及互校、命名或专栏选题的，转给对应的内容或技术同事接着谈，你只需跟一个人沟通。

03 / 动笔之前

写邮件时顺手带上这四项

信息给得全，来回的次数就少。下面四项不是门槛，但能帮我们第一封信就判断出能不能做。

• 合作类型 互校、命名共建还是专栏投稿，先点明一样。
• 涉及的分类 点名几个一级与二级分类，范围越具体越好。
• 期望节奏 多久交换一次、希望什么时候上线，写个大概就行。
• 可公开的联系方式 方便回拨的电话或常用邮箱，写能对外公开的那个。